信息摘要:
據中國銀監會網站披露數據梳理,2016年全國約565家支行分理處、儲蓄所、營業網點及自助銀行被關停,同比2015年關停數量暴增2倍。在互聯網…
廣發銀行、中信銀行、光大銀行、廣東中行……近百家全國性、區域性銀行的高級管理者,以及金融機構高管、行業資深專家近日紛紛聚首廣州,參與第十九屆網點轉型與提升網點競爭力高級研討會。
據了解,本屆高級研討會由視源股份旗下高效金融機構會議平台品牌MAXHUB,以及銀翱谘詢公司、譯會科技公司和中國聯通智慧足跡公司共同攜手舉辦,期間圍繞行業趨勢、案例解讀、渠道建設實務經驗等話題進行深入解讀,廣泛交流。
互聯網時代大潮下網點迫切轉型
據中國銀監會網站披露數據梳理,2016年全國約565家支行分理處、儲蓄所、營業網點及自助銀行被關停,同比2015年關停數量暴增2倍。在互聯網時代大潮下,傳統網點的櫃麵交易量已經在不斷下降,同時運營成本也居高不下。
這也意味著,移動互聯時代,銀行迫切需要尋求新方式重塑網點價值,如通過Fintech(金融科技)、大數據、人工智能等技術手段盤活網點資源。
“智能交互+遠程協同”雙驅動
網點是銀行突破產品和服務同質化、塑造高品質客戶體驗的重要平台。新型零售網點,應更聚焦溝通場景,實現輕網點化、智能化、體驗化及社區化,打造一站式新零售服務平台。
視源股份(CVTE)副總經理商學銘先生認為,銀行客戶更願意為情感體驗付出溢價,如今造成傳統網點VIP客戶流失的主要原因,正是缺乏有情感體驗的溝通。他提出的“智能交互+遠程協同”的新型零售網點解決方案,引起現場銀行家及行業經銷商的極大關注。
高效金融機構會議平台受關注
瞄準零售網點獲客痛點,MAXHUB圍繞櫃麵業務分流、沙龍營銷、遠程投顧、貴金屬營銷等多種業務需求,為新型零售網點打造出高效精準的輕型營銷溝通場景。通過智能觸控導航,MAXHUB可促進網點加強櫃麵業務分流,節省客戶時間。舉辦微沙龍等快速廳堂營銷時,工作人員通過電腦/手機/Pad,即可一鍵秒傳宣講資料。
MAXHUB手機投屏功能可展示手機銀行
此外,引起不少銀行管理者關注的是MAXHUB的遠程投顧服務。結合第三方9I看片成人免费軟硬件,網點可通過MAXHUB實時遠程連線投顧專家,為客戶谘詢財富管理的專業意見。
MAXHUB高效金融機構會議平台應用場景
此外,MAXHUB還從銀行電商體驗、手機銀行推廣等多種獲客場景進行應用延伸,推進網點從交易型向溝通型營銷轉變。通過實現從單一到交互式的營銷溝通場景轉變,高效金融機構會議平台MAXHUB將助力銀行網點重塑傳統價值,提升競爭力。
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