銀行業傳統的業務模式以線下網點為基礎,但這一模式相對互聯網金融有著效率低下、成本高昂、形式單一等問題,逐步讓傳統銀行業在獲客賽道上被互聯網金融遠遠拋開。
1、引流效率低且成本高
傳統銀行機構多以網點廳堂為主要宣傳點,但網點引流效率低,還需專人進行引導,同時廳堂的紙質宣傳材料造成耗材過多,成本高昂;利用貴金屬展示櫃、使用3D建模,費用則更加昂貴。
2、客戶脫媒,獲客形式單一
傳統銀行廳堂多以展板資料展示為主,缺乏互動性,不僅難以吸引客戶,也由於信息承載有限,難以準確傳達產品核心內容;尤其是現有的貴金屬營銷,廳堂沙龍中麵對麵講解形式單一,客戶參與度低,效果日益下降。
此外,傳統廳堂的宣傳紙張也不便攜帶或者容易丟失,客戶離開廳堂之後,便很快對產品信息失去興趣和敏感度,流失大部分客戶。
3、業務承載量有限、個性化服務有待提升
傳統銀行廳堂受到空間的限製,每個網點隻能覆蓋一定範圍,網點內能夠承載的業務谘詢量也十分有限。但在更多的客戶,特別是VIP客戶維護方麵,更需要深入準確地把握高端客戶的需求,為其提供專屬個性化金融理財谘詢與服務,甚至提供遠程投顧谘詢。
科技改變格局,金融新科技助力銀行網點高效獲客
事實上,在意識到獲客模式受到挑戰的同時,新的解決方案也在不斷被提出,特別是信息化數字化高速發展的當下,借助金融科技產品來打造智能化網點,創新場景營銷,將線上線下獲客渠道打通,正成為銀行業解決獲客、激活存量的新方法。
1、打造智能化網點,降本增效
通過引入智能化設備,打造智能化網點。銀行機構通過引入智能化廳堂營銷工具,將傳統網點的引流、展示、講解等環節進行智能化升級,取代現有的高櫃業務,不僅減少高櫃業務所造成的麵積、成本雙重壓力,還能提升網點營銷效率,改善客戶體驗。
以MAXHUB智慧廳堂營銷方案為例,其從引流到營銷都有獨特的解決方案,在幫助銀行網點實現獲客效率的前提下,更是幫助企業實現了無紙化宣傳和節省網點麵積的壓力。
無紙化宣傳,告別多設備演示,降低運營成本。MAXHUB看片黄色网站展示的內容可以隨時讓客戶通過手機掃碼保存,方便客戶能夠隨時再次進行觀光看,加快業務無紙化進程;同時MAXHUB看片黄色网站集高質量顯示、觸摸書寫、無線傳屏等功能於一體,兼容多種遠程會議軟硬件及豐富的辦公應用,能夠幫助企業告別投影儀、白板等繁瑣終端演示設備,節省網點空間麵積,較傳統支行可縮小一半,降低網點租金等運營成本。
豐富的信息承載量,吸引客戶眼球,快速實現流量轉化。通過MAXHUB,能夠為用戶呈現豐富活動資訊,同時也可以實時更新銀行最新產品資訊,能有效幫助客戶提前了解網點產品,滿足網點人流密集區的展示需求。
2、創新場景營銷,打造個性化服務,激活存量客戶
線下傳統網點相對線上互聯網金融的獨特優勢,是在於能夠與客戶麵對麵,通過將金融服務與客戶的消費習慣相結合,構築場景營銷,使冷冰冰的金融變得人性化,從而⼤幅提升客戶的情感體驗,提升網點的營銷能力,幫助銀行網點實現引流。
MAXHUB幫助銀行網點廳堂快速切換為沙龍模式,結合觸控書寫、手勢操作等功能,能夠實現互動遊戲與抽獎等營銷場景,幫助銀行網點實現場景營銷,同時針對不同級別的客戶提供更加個性化的服務場景,實現差異化服務。
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