隨著新年將近,銀行業一年中的重要營銷節點——“開門紅”也即將到來。然而,近年來受金融脫媒,尤其是客戶脫媒的影響,銀行網點的客戶到訪量越來越少,傳統銀行依靠開門紅“衝業績”的做法,也越來越難實現。
正如中國銀行副行長張青鬆在2018中國金融創新論壇上所說的“獲客不易、活客更難”,獲客與活客已成為當前銀行營銷麵臨的主要問題。突出表現在傳統服務方式難以獲客、互聯網流量入口被瓜分、傳統銀行互聯網產品的同質化競爭嚴重等方麵。
除此之外,監管的幹預趨嚴、數字化變革的推進和多元化財富管理需求的日益凸顯,也讓未來銀行業顛覆性的挑戰步步逼近。
因此,銀行網點想要在高成本獲客時代獲得一席之地,必須突破服務瓶頸,降低獲客成本,將大數據、雲計算、移動互聯和人工智能等引入自身變革轉型中,拓寬獲客渠道、重構業務流程、驅動產品研發、增強風控能力和改善客戶體驗。
而銀行廳堂作為客流最密集的場景,以其接觸式的溝通對潛在客戶的激發和存量用戶的提檔升級起著重要作用。因此,廳堂營銷也將成為未來銀行搭建場景金融、深化數字化營銷和場景化營銷,引爆效能的重點。
在此背景下,MAXHUB智慧廳堂營銷係統應運而生,將MAXHUB看片黄色网站作為場景智能連接器,結合視頻交互及人工智能等新技術,基於線上線下融合、強化體驗、引流、渠道延伸以及跨界等策,構建了銀行網點 態圈,助力銀行實現高效獲客、高效活客。
通過廳堂微沙龍、智能客服、繳費平台服務、泛金融場景服務、互動遊戲與抽獎等係統,銀行可以快速打造共享、多元的輕型營銷溝通場景,並將餐飲、旅遊、購物、 娛樂等 融服務場景與融服務有機結合,有助於銀行網點實現引流,並 幅提升客戶的情感體驗,提升網點的營銷能力。
據不完全統計,目前已有中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行、平安銀行、浦發銀行、民生銀行、廣發銀行、浙商銀行、南粵銀行、陽光證券、太平洋保險等超過30家業內知名銀行以及金融機構都使用了MAXHUB的智慧廳堂營銷係統。
未來,MAXHUB也將在加強自身技術升級進步的同時,積極收集業內反饋信息,用更加全麵完善的解決方案,繼續為金融行業轉型升級助力。
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